{"id":1845,"date":"2026-05-01T18:23:28","date_gmt":"2026-05-01T17:23:28","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/?p=1845"},"modified":"2026-05-01T18:23:28","modified_gmt":"2026-05-01T17:23:28","slug":"que-es-un-agente-ia-y-como-se-crea-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/2026\/05\/01\/que-es-un-agente-ia-y-como-se-crea-un-chatbot\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un agente IA y c\u00f3mo se crea un chatbot?"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"3\">GoliADs Chatbot: la IA pasa de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica en las aulas de Comunicaci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"4\">La transformaci\u00f3n digital ha dejado de ser un concepto te\u00f3rico para convertirse en una herramienta de trabajo esencial en el \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n. En esta l\u00ednea de innovaci\u00f3n docente, los estudiantes de cuarto curso del<a href=\"https:\/\/www.uaoceu.es\/grado-en-publicidad-y-rr-pp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> grado en Publicidad y Relaciones P\u00fablicas<\/a> de la <a href=\"http:\/\/www.uaoceu.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CEU Universitat Abat Oliba<\/a> han dado un paso decisivo al integrar un chatbot funcional en la web oficial de los <a href=\"http:\/\/www.goliads.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Premios GoliADs CEU UAO.<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"4\">Esta iniciativa pr\u00e1ctica, ideada y gestionada por la Dra. <a href=\"https:\/\/orcid.org\/0009-0005-0623-0952\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Roser Serra-Florensa<\/a>, se ha desarrollado dentro del marco de la asignatura <strong>Inbranding y Comunicaci\u00f3n Interna No Convencional<\/strong>. El objetivo principal ha sido conectar el aprendizaje acad\u00e9mico con los desaf\u00edos tecnol\u00f3gicos que los futuros publicitarios encontrar\u00e1n en el sector.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"6\">La pr\u00e1ctica: Creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n guiada<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"7\">Para llevar a cabo este proyecto, los alumnos contaron con la gu\u00eda <strong>del experto en multimedia Robert Artero<\/strong>. Durante la sesi\u00f3n, los estudiantes aprendieron sobre el dise\u00f1o y la estructura que debe tener un chatbot eficaz, y tambi\u00e9n experimentaron en tiempo real el proceso de su creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1848\" aria-describedby=\"caption-attachment-1848\" style=\"width: 2048px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-1848\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos.jpeg\" alt=\"Robert Artero explica qu\u00e9 es un Agente de IA en la pantalla del aula a los alumnos de Publicidad de la CEU UAO.\" width=\"2048\" height=\"1536\" srcset=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos.jpeg 2048w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos-360x270.jpeg 360w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos-768x576.jpeg 768w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2026\/05\/Robert-Artero-IA-Agentes-UAO-CEU-Alumnos-1536x1152.jpeg 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1848\" class=\"wp-caption-text\">El experto multimedia Robert Artero imparte la sesi\u00f3n pr\u00e1ctica sobre chatbots y agentes IA a los estudiantes de cuarto de Publicidad.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"8\">La sesi\u00f3n formativa abord\u00f3 cuestiones cr\u00edticas para cualquier proyecto de comunicaci\u00f3n digital moderna: c\u00f3mo se definen los flujos de conversaci\u00f3n, c\u00f3mo se entrena al sistema para entender las intenciones del usuario y, fundamentalmente, de qu\u00e9 manera estas herramientas pueden usarse e implementarse en todo tipo de proyectos multimedia, creativos y de comunicaci\u00f3n, aportando valor a\u00f1adido a la experiencia de usuario.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"9\">Conceptos clave: diferenciando chatbots y agentes IA<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"10\">En un entorno saturado de t\u00e9rminos tecnol\u00f3gicos, la formaci\u00f3n universitaria debe clarificar conceptos. Por ello, la sesi\u00f3n no se limit\u00f3 al uso de una herramienta, sino que profundiz\u00f3 en las bases de la automatizaci\u00f3n conversacional actual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"11\">Un <b data-path-to-node=\"11\" data-index-in-node=\"3\">chatbot<\/b> es una interfaz conversacional automatizada. Su principal funci\u00f3n consiste en responder a preguntas frecuentes o realizar tareas sencillas siguiendo reglas predefinidas. Sirve para ofrecer una atenci\u00f3n inmediata y reducir la carga de trabajo en tareas repetitivas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"12\">Por su parte, un <b data-path-to-node=\"12\" data-index-in-node=\"17\">agente IA (Agente de Inteligencia Artificial)<\/b> representa un nivel superior de complejidad y autonom\u00eda. A diferencia del chatbot b\u00e1sico, el agente IA utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y modelos de lenguaje avanzados (LLM) para entender el contexto, no solo palabras clave simples. El agente de IA posee capacidad de aprendizaje continuo y puede tomar decisiones o ejecutar acciones m\u00e1s sofisticadas para resolver problemas complejos de forma proactiva.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"13\">Aplicaciones profesionales en Publicidad y RRPP<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"14\">El sector de la comunicaci\u00f3n y el marketing encuentra en estas tecnolog\u00edas aplicaciones pr\u00e1cticas fundamentales:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"15\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,0,0\"><b data-path-to-node=\"15,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Atenci\u00f3n al Cliente Personalizada:<\/b> Respuestas inmediatas y adaptadas al usuario las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,1,0\"><b data-path-to-node=\"15,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Generaci\u00f3n de Leads:<\/b> Cualificaci\u00f3n de clientes potenciales mediante preguntas estrat\u00e9gicas automatizadas.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,2,0\"><b data-path-to-node=\"15,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Experiencia de Marca:<\/b> Interacciones narrativas gamificadas que refuerzan el inbranding o el branding externo.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,3,0\"><b data-path-to-node=\"15,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Gesti\u00f3n de Crisis:<\/b> Un agente IA puede monitorizar y responder a las primeras dudas de los stakeholders, centralizando la informaci\u00f3n oficial de forma coherente.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,4,0\"><b data-path-to-node=\"15,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Recogida de Feedback:<\/b> Obtenci\u00f3n de datos valiosos sobre las inquietudes y necesidades de la audiencia de forma org\u00e1nica.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\" data-path-to-node=\"16\">El resultado tangible de este aprendizaje ya est\u00e1 disponible en <a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/www.goliads.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahgKEwjR8cyqxJiUAxUAAAAAHQAAAAAQmwE\">www.goliads.com<\/a>, donde el chatbot implementado por los estudiantes ya atiende a todas las preguntas de los visitantes sobre el certamen. Esta experiencia pr\u00e1ctica asegura que los graduados de la CEU UAO posean el conocimiento te\u00f3rico de la IA y la competencia t\u00e9cnica para liderar su aplicaci\u00f3n en la industria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GoliADs Chatbot: la IA pasa de la teor\u00eda a la pr\u00e1ctica en las aulas de Comunicaci\u00f3n La transformaci\u00f3n digital ha dejado de ser un concepto&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":1848,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[229,10,12],"tags":[817,808,810,807,818,815,812,91,615,816,814,811,147,813,809,159],"class_list":["post-1845","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ponencias","category-profesores","category-tendencias","tag-agente-ia","tag-agentes-ia-comunicacion","tag-alexandra-sans-serrano-publicidad","tag-aplicacion-ia-publicidad-rrpp","tag-ceu-uao","tag-chatbot","tag-formacion-tecnologia-uao","tag-goliads","tag-innovacion-docente","tag-inteligencia-artificial","tag-multimedia","tag-premius-goliads","tag-publicidad","tag-robert-artero","tag-roser-serra-florensa-innovacion-docente","tag-rrpp"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es un agente IA y c\u00f3mo se crea un chatbot? - Ci\u00e8ncies de la Comunicaci\u00f3: Publicitat i RR.PP.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Estudiantes de cuarto de Publicidad de la CEU UAO implementan un chatbot funcional en la web de los GoliADs. 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