{"id":148,"date":"2015-06-08T20:24:07","date_gmt":"2015-06-08T20:24:07","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/?p=148"},"modified":"2018-05-03T16:47:09","modified_gmt":"2018-05-03T16:47:09","slug":"desmontando-el-rol-del-community-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/2015\/06\/08\/desmontando-el-rol-del-community-manager\/","title":{"rendered":"Desmontando el rol del community manager"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">\u00bfQui\u00e9n no ha so\u00f1ado alguna vez con entender qu\u00e9 es un <strong><em>community manager<\/em><\/strong>?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<figure id=\"attachment_721\" aria-describedby=\"caption-attachment-721\" style=\"width: 289px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-721 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/07\/el-community-manager.jpg\" alt=\"\" width=\"289\" height=\"289\" srcset=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/07\/el-community-manager.jpg 289w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/07\/el-community-manager-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 289px) 100vw, 289px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-721\" class=\"wp-caption-text\">El Brand Manager. Existen muchos perfiles de CM, del Help Manager hasta el Brand Manager. En todo caso, es todo un mundo por descubrir.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Existe el acopio popular de maltratar el nombre de muchos oficios como ya sucedi\u00f3 a finales de los 90s cuando se ultraj\u00f3 -hasta l\u00edmites insospechados- el oficio de RRPP al definirlo como el chico que repart\u00eda <em>flyers<\/em> para una discoteca cualquiera. S\u00ed, en efecto, era <em>vox populi<\/em> llamar a ese chico como \u201crelaciones p\u00fablicas\u201d. Ello le propiciaba alimentar as\u00ed su ego pero no su bolsillo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>Hagamos un Lego<\/em>. Hoy, en nuestro blog,\u00a0 <strong>vamos a desmotar y despiezar la figura del <em>community manager<\/em><\/strong> en este intento de arrojar luz ante un empleo tan paradigm\u00e1tico, tan incomprendido y disonante.\u00a0 Esperemos que, al volver a montarlo, \u00a0nos encajen las piezas de <em>Lego.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<figure id=\"attachment_843\" aria-describedby=\"caption-attachment-843\" style=\"width: 520px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-843 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/lego-star-wars.jpg\" alt=\"\" width=\"520\" height=\"342\" srcset=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/lego-star-wars.jpg 520w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/lego-star-wars-300x197.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 520px) 100vw, 520px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-843\" class=\"wp-caption-text\">Una de las muchas piezas gr\u00e1ficas del magn\u00edfico cobranding que realizaron Lego y Star Wars a ra\u00edz de una gama de productos de Lego y una Saga de Videojuegos.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Est\u00e1n todos pero no lo son todos los que est\u00e1n<\/strong>. Llamamos <em>community manager<\/em>\u00a0(C.M.) al responsable y gestor de las comunidades online en torno a una marca. En esta posible definici\u00f3n que proponemos sobre el empleo de moda en relaci\u00f3n a toda comunicaci\u00f3n empresarial, nos curamos en salud, pues tienen cabida desde aquellos expertos en Comunicaci\u00f3n que cuentan con una intensa experiencia y uno o varios m\u00e1steres en Comunicaci\u00f3n Digital o Posicionamiento Web, hasta \u00a0aquellos que se han especializado gracias a un cursillo de 10 horas, con diploma incluido. Si esta definici\u00f3n no os gusta, os dejamos la de <a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Responsable_de_comunidad_de_internet\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wikipedia<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>Luke, soy tu community manager<\/strong><em>.<\/em> De la misma forma que todos llevamos un entrenador de f\u00fatbol dentro o que ahora todos somos expertos fot\u00f3grafos gracias a nuestros <em>smartphones<\/em> y esos filtros que hacen que cualquier plato de comida parezca una obra maestra de \u00ab<em><a href=\"http:\/\/www.elbulli.com\/home.php?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el Bulli<\/a>\u00ab<\/em>, ahora tambi\u00e9n todos llevamos un <em>community manager<\/em> en nuestro interior. \u00bfSer\u00e1 \u00e9se el <em>Lado Oscuro de la Fuerza<\/em>? \u00a0Si todos somos una marca y construimos nuestro <em>branding personal<\/em>, en efecto, ahora necesitaremos un <em>community manager<\/em> que gestione nuestras comunidades online. Por desgracia, existe m\u00e1s oferta que demanda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\n<p style=\"text-align: justify\">\n<figure id=\"attachment_898\" aria-describedby=\"caption-attachment-898\" style=\"width: 460px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-898 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/the-force.jpg\" alt=\"\" width=\"460\" height=\"257\" srcset=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/the-force.jpg 460w, https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/05\/the-force-300x168.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 460px) 100vw, 460px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-898\" class=\"wp-caption-text\">Volkswagen Passat La fuerza. Quiz\u00e1s todos tenemos ese lado de la fuerza. \u00abThe Force\u00bb de Volkswagen. Uno de los spots m\u00e1s premiados de 2011.<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><strong>&#8230;\u00a0pero barato<\/strong><em>.<\/em> La labor de un <em>community manager<\/em> es una funci\u00f3n empresarial muy necesaria, no obstante, <strong>debe ser tratado con respeto tanto por las agencias, como los anunciantes, como las mismas personas que ejerzan de tal<\/strong>. Las empresas, concretamente las PYMES, est\u00e1n muy desorientadas al respecto. En ocasiones, su gesti\u00f3n de las redes sociales es poco profesional, tratando su p\u00e1gina de <em>facebook <\/em>o el <em>twitter<\/em> de su empresa, como lo hacen con el suyo personal. La situaci\u00f3n de crisis y desempleo, m\u00e1s el desconocimiento generalizado, ha conllevado que la figura del <em>community manager<\/em> se demande a gran escala pero no se valore. Un profesional bien cualificado no tiene la oportunidad de ofrecer sus servicios frente a uno que sea \u201cbarato\u201d. \u00a0En cambio, m\u00e1s all\u00e1 de las PYME, las grandes multinacionales s\u00ed han profesionalizado su gesti\u00f3n de las comunidades online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A nivel estatal, <strong>el <em>community manager<\/em> es una de las principales b\u00fasquedas que se realizan en Google<\/strong>. Cuando uno tiene que buscar tanto un empleo, mal vamos. No obstante, esta moda o tendencia, est\u00e1 huyendo de la personificaci\u00f3n y se est\u00e1n convirtiendo en la funci\u00f3n de un departamento, donde se gestionan las TICs y en conjunci\u00f3n con la identidad de marca, un plan de comunicaci\u00f3n y un plan estrat\u00e9gico de posicionamiento SEM y SEO. La gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n empresarial, sea a trav\u00e9s de las comunidades online, como dentro de un organigrama que integre toda la comunicaci\u00f3n corporativa a todos los niveles, no debe distar de la misma base.<\/p>\n<figure id=\"attachment_714\" aria-describedby=\"caption-attachment-714\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-714 size-full\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/publicidad-rrpp\/wp-content\/uploads\/sites\/14\/2017\/07\/Community-Manager.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-714\" class=\"wp-caption-text\">Hay dise\u00f1os y esl\u00f3ganes a los que ning\u00fan Community Manager, por bueno que sea, podr\u00eda enfrentarse ante la comunidad online. Desde nuestro blog, pedimos un fuerte \u00abaplauso\u00bb ante el Creativo que se \u00abacord\u00f3\u00bb de todas esas personas que padecen necesidades y penurias econ\u00f3micas. (N\u00f3tese el tono ir\u00f3nico).<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El <em>community manager<\/em>, como departamento o personificado, <strong>tiene una responsabilidad inmensa pues es el contacto directo con el usuario<\/strong>, es la cara visible en la comunicaci\u00f3n integral de las empresas, es la terminaci\u00f3n nerviosa de un organismo vivo ante el ojo p\u00fablico. Por ello, es necesario que la empresa respete y valore la figura del <em>community manager<\/em> y que \u00e9ste sea un puesto laboral selectivo, profesional y cualificado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El <em>community manager<\/em> nunca puede perder de vista la Identidad Corporativa de una marca, por lo que debe tener unos conocimientos m\u00ednimos en Comunicaci\u00f3n Corporativa y en Estrategias y Gesti\u00f3n de Marcas y <em>Branding<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>Alfonso Freire, Profesor del Dep. de Comunicaci\u00f3n<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQui\u00e9n no ha so\u00f1ado alguna vez con entender qu\u00e9 es un community manager? &nbsp; Existe el acopio popular de maltratar el nombre de muchos oficios&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6,7,9,10],"tags":[17,46,48,57,58,63,94,95,111,116,121,140,150,159,160,162,173],"class_list":["post-148","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eventos","category-ex-alumnos","category-noticias","category-profesores","tag-advertainment","tag-branded-content","tag-branding","tag-community-manager","tag-comunicacion","tag-creatividad","tag-grafica","tag-help-manager","tag-lego","tag-marketing","tag-marqueting","tag-posicionamiento","tag-publicitat-i-rrpp","tag-rrpp","tag-sem","tag-seo","tag-tics"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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