La conversi\u00f3n de visitas a redes sociales en ventas es el objetivo angular de las empresas digitales. En una fase en la que la Sociedad de la Banda Ancha est\u00e1 m\u00e1s generalizada y el cloud journalism, el flujo de contenidos, se caracteriza por su gran cantidad, estamos evolucionando del universo social media al universo social commerce: ya no se trata solamente de acumular presencialidad en redes, seguidores, likes y clics (siempre positivos y con segura pero dif\u00edcilmente cuantificable conversi\u00f3n de negocio), sino monetizaci\u00f3n, conversi\u00f3n en cash.
\nEn principio, todo apunta a que 2013, m\u00e1s all\u00e1 de la tenaza en forma de crisis que nos est\u00e1 afectando a todos, el social commerce comenzar\u00e1 a cuajar. La venta en red, multiplataforma (a trav\u00e9s de diversos terminales), multicanal e incluso en comunidad, se posicionar\u00e1. En este sentido, aproximadamente la mitad de empresas en Espa\u00f1a concede a las redes sociales un alto valor como canal de venta en l\u00ednea. M\u00e1s de un tercio de empresas utiliza, de hecho, el social commerce (incorporar la identidad 2.0 del comprador mediante su perfil en redes sociales con el fin de personalizar la QoE o Quality of Experience y lanzar promociones). En un momento en el que el prosumer (productor y consumidor de contenidos) deviene crossumer (avezado comprador, que contrasta, se informa aut\u00f3nomamente y en comunidad virtual, es ultraexigente), las estrategias en social commerce deben evolucionar.
\nAlgunas de las tendencias pronosticadas son las siguientes: transformaci\u00f3n de los \u201cMe Gusta\u201d en ventas (integraci\u00f3n de las tiendas en las redes sociales, y uso de esas plataformas para promover descuentos m\u00e1s personalizados); consolidaci\u00f3n del mobile commerce (m\u00e1s smartphones y m\u00e1s compra m\u00f3vil implicar\u00e1n crecimiento de los sitios web dise\u00f1ados para tel\u00e9fonos y tabletas, la geolocalizaci\u00f3n y las transacciones NFC o Near Field Communication); protagonismo del consumer empowerment, que da voz a la experiencia de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos, y genera mejoras y soluci\u00f3n de errores (el consumidor es m\u00e1s que comprador, y la QoE es mayor); influencia de Pinterest (contenido hipersegmentado y apoyo de esta red social en las recomendaciones de otros usuarios, y tasas de conversi\u00f3n elevadas); fusi\u00f3n de los canales offline y online (el lugar de compra no es decisivo, sino c\u00f3mo se realiza esa compra: viralizar un producto en redes sociales para recibir la opini\u00f3n de amigos, consultar a las marcas y aprovechar los descuentos en l\u00ednea son actuaciones en crecimiento). Para todo ello es necesaria la disponibilidad de banda ancha y el incremento de la masa cr\u00edtica de usuarios en movilidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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