{"id":1516,"date":"2016-06-06T12:37:09","date_gmt":"2016-06-06T10:37:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/?p=1516"},"modified":"2018-11-11T14:51:20","modified_gmt":"2018-11-11T12:51:20","slug":"embudos-de-conversion-con-google-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/2016\/06\/06\/embudos-de-conversion-con-google-analytics\/","title":{"rendered":"Embudos de conversi\u00f3n con Google Analytics"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1534\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/embudos-conversion.jpg\" alt=\"embudos-conversion\" width=\"550\" height=\"306\" \/><\/p>\n<p>Hasta ahora has podido comprobar c\u00f3mo la <a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/category\/google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Anal\u00edtica Web<\/a> nos permite hacer grandes cosas, pero hoy te traigo, lo que en mi opini\u00f3n, es una de las mejores funcionalidades de Google Analytics (<em>GA<\/em>): los <strong>embudos de conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p>D\u00e9jame explicarte qu\u00e9 son los embudos de conversi\u00f3n con un simple ejemplo. Imag\u00ednate que tienes un peque\u00f1o negocio donde ofreces servicios relacionados con el marketing digital. Adem\u00e1s, tienes\u00a0un\u00a0sitio web cuya p\u00e1gina inicial (<em>home<\/em>) posee un men\u00fa con varios enlaces a otras p\u00e1ginas de tu sitio. Una de esas p\u00e1ginas te dirige hacia tu p\u00e1gina de contacto, donde las personas interesadas en trabajar contigo deben cumplimentar un formulario. Finalmente, cada vez que un usuario completa el formulario, autom\u00e1ticamente se le muestra una p\u00e1gina de agradecimiento por haberse puesto en contacto contigo.<\/p>\n<p>Resumiendo, el usuario que desea trabajar contigo debe seguir el siguiente camino:<\/p>\n<ol>\n<li>Llega a la <em>home<\/em>: <em>www.tusitioweb.com<\/em><strong><em>\/<\/em>\u00a0<\/strong>y hace clic en la opci\u00f3n \u00abContactar\u00bb.<\/li>\n<li>Se le dirige a la p\u00e1gina de contacto: <em>www.tusitioweb.com<strong>\/contacto\u00a0<\/strong><\/em>y completa el formulario que le aparece.<\/li>\n<li>Autom\u00e1ticamente se le muestra la p\u00e1gina de agradecimiento: <em>www.tusitioweb.com<strong>\/gracias<\/strong><\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Como ves el usuario ha pasado por tres p\u00e1ginas distintas para cumplir tu objetivo: que contacten contigo. <strong>Al camino que sigue el usuario desde que entra en tu p\u00e1gina hasta que completa la acci\u00f3n que tu deseas, se le llama embudo de conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Parece un camino sencillo, pero sabes muy bien que no todo el mundo que entra en tu sitio web acaba contactando contigo. \u00bfPor qu\u00e9? Quiz\u00e1s una vez llegan a\u00a0la\u00a0<em>home<\/em>\u00a0deciden ir a tu blog, ver con qu\u00e9 clientes has trabajado y a partir de aqu\u00ed abandonen tu web o, quiz\u00e1s realicen cualquier otra combinaci\u00f3n que termine en no contactar contigo.<\/p>\n<p>Si algo has podido aprender con <a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/category\/google-analytics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">todos los art\u00edculos de Google Analytics<\/a> que he compartido contigo, es que <strong>debemos tomar decisiones respald\u00e1ndonos en datos reales<\/strong>\u00a0y no en corazonadas.<\/p>\n<p>Pues eso es lo que haremos hoy, gracias a Google Analytics podemos definir embudos de conversi\u00f3n que nos permitir\u00e1n, por un lado, medir cu\u00e1ntas conversiones se completan, es decir, cu\u00e1ntos de los usuarios que acceden a nuestro sitio completan el objetivo que hayamos definido y, por el otro, averiguar en qu\u00e9 punto del camino est\u00e1n abandonando la web.<\/p>\n<p><strong>Saber en qu\u00e9 punto del embudo de conversi\u00f3n los usuarios est\u00e1n abandonado tu sitio, ser\u00e1 crucial para poder optimizar tu\u00a0tasa de conversi\u00f3n.\u00a0<\/strong>No te entretengo m\u00e1s, \u00a1vamos a crear tu primer embudo de conversi\u00f3n con <em>GA<\/em>!<\/p>\n<h3>Paso 1: Define el recorrido<\/h3>\n<p>Antes de ponerte a definir el embudo con\u00a0<em>GA<\/em> realiza una prueba de la secuencia que seguir\u00eda un usuario\u00a0para completar el objetivo que deseas medir. Cuando lo hagas an\u00f3tate todas las URLs\u00a0por las que deber\u00e1 pasar.<\/p>\n<p>Para mostrarte el camino, d\u00e9jame inventarme que ofrecemos un producto que se puede comprar a trav\u00e9s de nuestro sitio:<\/p>\n<ul>\n<li>Home: <em><strong>http:\/\/www.tusitioweb.com\/<\/strong><\/em><\/li>\n<li>P\u00e1gina donde se describe el\u00a0producto: <em><strong>http:\/\/www.tusitioweb.com\/producto\/<\/strong><\/em><\/li>\n<li>P\u00e1gina donde te pedir\u00e1n los datos de pago y facturaci\u00f3n:\u00a0<em><strong>http:\/\/www.tusitioweb.com\/pago\/<\/strong><\/em><\/li>\n<li>P\u00e1gina de agradecimiento una vez hayas realizado el pago:\u00a0<em><strong>http:\/\/www.tusitioweb.com\/gracias\/<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Paso 2:\u00a0Elige la p\u00e1gina final de secuencia<\/h3>\n<p>Este paso es sencilla, se trata de elegir cu\u00e1l es la p\u00e1gina del final de la secuencia, es decir, si un usuario recorre el anterior embudo y llega hasta la p\u00e1gina de agradecimiento, querr\u00e1 decir que se ha producido una conversi\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>P\u00e1gina final de secuencia:\u00a0<strong><em>http:\/\/www.tusitioweb.com\/gracias\/<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Paso 3: Qu\u00e9date s\u00f3lo con la URI de cada URL<\/h3>\n<p>La URI es el fragmento de la URL que queda tras eliminar la direcci\u00f3n de dominio. En nuestro caso el dominio ser\u00eda: <em><strong>http:\/\/www.tusitioweb.com<\/strong><\/em>, por lo tanto nos quedar\u00edan la siguientes URI:<\/p>\n<ul>\n<li>\/<\/li>\n<li>\/producto\/<\/li>\n<li>\/pago\/<\/li>\n<li>\/gracias\/<\/li>\n<\/ul>\n<p>[alert type=\u00bbdanger\u00bb]Efectivamente la URI de la\u00a0<em>home <\/em>ser\u00e1 \u00ab\/\u00bb no se trata de un error. Para m\u00e1s informaci\u00f3n acerca del tipo de URLs que existen, por favor, visita la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1116091?hl=es&amp;ref_topic=6150929#standard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ayuda de Analytics<\/a>.[\/alert]<\/p>\n<h3>Paso 4: Creaci\u00f3n del embudo de conversi\u00f3n en Google Analytics<\/h3>\n<p>Accede a tu cuenta de\u00a0<em>GA\u00a0<\/em>y selecciona la pesta\u00f1a\u00a0<em><strong>\u00abAdministrador\u00bb<\/strong><\/em>. Aseg\u00farate de que est\u00e1s en la propiedad correcta, es decir, que has elegido bien el sitio web en la segunda columna <em><strong>\u00abPropiedad\u00bb<\/strong>.\u00a0<\/em>Ahora, en la columna <em><strong>\u00abVer\u00bb<\/strong><\/em>, haz clic en<em> <strong>\u00abObjetivos\u00bb<\/strong><\/em>:<\/p>\n<figure id=\"attachment_1521\" aria-describedby=\"caption-attachment-1521\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/paso1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1521\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/paso1.png\" alt=\"Dir\u00edgete hacia Objetivos\" width=\"550\" height=\"278\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1521\" class=\"wp-caption-text\">Dir\u00edgete hacia Objetivos<\/figcaption><\/figure>\n<p>[alert type=\u00bbwarning\u00bb]<strong>\u00a1MUY IMPORTANTE!<\/strong> Antes de seguir debes saber que Google Analytics no permite eliminar los objetivos creados. Tan s\u00f3lo permite modificarlos o desactivarlos. Por tanto, no hagas pruebas al azar y pi\u00e9nsate bien los objetivos que deseas crear.\u00a0[\/alert]<\/p>\n<p>Ahora pulsa el bot\u00f3n rojo <em><strong>\u00ab+ NUEVO OBJETIVO\u00bb <\/strong><\/em>y te mostrar\u00e1 dos opciones: <em><strong>\u00abPlantillas\u00bb<\/strong><\/em> y <em><strong>\u00abPersonalizar\u00bb<\/strong>.\u00a0<\/em>La diferencia entre ellas es que las plantillas, como su nombre indica, est\u00e1n pensadas para facilitarte la definici\u00f3n de objetivos, mostr\u00e1ndote los casos m\u00e1s comunes.\u00a0Marca <em><strong>\u00abPersonalizar\u00bb<\/strong><\/em> y pulsa el bot\u00f3n azul <em><strong>\u00abContinuar\u00bb<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>En <em><strong>\u00abDescripci\u00f3n del objetivo\u00bb\u00a0<\/strong><\/em>elige el nombre que deseas ponerle y selecciona como <em><strong>\u00abTipo\u00bb<\/strong><\/em> la opci\u00f3n <em><strong>\u00abDestino\u00bb<\/strong><\/em>:<\/p>\n<figure id=\"attachment_1525\" aria-describedby=\"caption-attachment-1525\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/descripcion-objetivo1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1525\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/descripcion-objetivo1.png\" alt=\"Descripci\u00f3n del objetivo\" width=\"550\" height=\"278\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1525\" class=\"wp-caption-text\">Descripci\u00f3n del objetivo<\/figcaption><\/figure>\n<p>Despu\u00e9s te pedir\u00e1 la <em><strong>\u00abInformaci\u00f3n del objetivo\u00bb<\/strong><\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Destino<\/strong>: se trata de la URI de la p\u00e1gina final de secuencia que antes has definido, es nuestro ejemplo: \u00ab<em><strong>\/gracias\/<\/strong><\/em>\u00ab. El resto de opciones de <em><strong>\u00abDestino\u00bb<\/strong><\/em>, es decir, el <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1116091?hl=es&amp;ref_topic=6150929#matchTypes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tipo de Concordancia<\/a>\u00a0y la distinci\u00f3n entre may\u00fasculas y min\u00fasculas, d\u00e9jalo tal y como est\u00e1.<\/li>\n<li>Activa la opci\u00f3n <em><strong>\u00abEmbudo de conversi\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/em><\/li>\n<li>Ahora a\u00f1adiremos las URIs pertenecientes al camino que debe seguir el usuario hasta llegar a la p\u00e1gina destino (esta \u00faltima no se incluye). Adem\u00e1s, para cada una nos inventaremos un nombre acorde.<\/li>\n<li>Antes de seguir activa\u00a0la opci\u00f3n <em><strong>\u00ab\u00bfEs obligatorio?\u00bb<\/strong><\/em>, si deseas que solo cuenten aquellas conversiones que realicen todo el camino definido.<\/li>\n<\/ul>\n<figure id=\"attachment_1527\" aria-describedby=\"caption-attachment-1527\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/informacion-embudo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1527\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/informacion-embudo.png\" alt=\"Definimos la informaci\u00f3n del embudo\" width=\"550\" height=\"278\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1527\" class=\"wp-caption-text\">Definimos la informaci\u00f3n del embudo<\/figcaption><\/figure>\n<p>Finalmente, le damos a <em><strong>\u00abGuardar\u00bb\u00a0<\/strong><\/em>y ya habr\u00e1s acabado de crear tu primer embudo de conversi\u00f3n. Ahora, como ya hicimos en el art\u00edculo dedicado a crear eventos, comprobaremos si ha funcionado el embudo gracias a los Informes de Tiempo Real.<\/p>\n<p>Para ello primero accede a tu sitio y realiza toda la secuencia del embudo de conversi\u00f3n y acto seguido, dir\u00edgete a <em><strong>\u00abInformes\u00bb<\/strong><\/em> &gt; <em><strong>\u00abTiempo real\u00bb<\/strong><\/em> &gt; <em><strong>\u00abConversiones\u00bb<\/strong><\/em>:<\/p>\n<figure id=\"attachment_1529\" aria-describedby=\"caption-attachment-1529\" style=\"width: 550px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/tiempo-real.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1529\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/tiempo-real.png\" alt=\"Comprueba que todo ha ido bien en Tiempo real\" width=\"550\" height=\"278\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1529\" class=\"wp-caption-text\">Comprueba que todo ha ido bien en Tiempo real<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Paso 5: Extrae conclusiones<\/h3>\n<p>Una vez hayas creado tu embudo de conversi\u00f3n y hayas dejado que pasen unos d\u00edas, para poder recolectar los suficientes datos, podr\u00e1s visualizarlo accediendo a los informes de \u00a0<em><strong>\u00abComportamiento\u00bb\u00a0<\/strong><\/em>&gt; <em><strong>\u00abObjetivos\u00bb<\/strong><\/em> &gt; <em><strong>\u00abGr\u00e1fico del embudo\u00bb<\/strong><\/em>:<\/p>\n<figure id=\"attachment_1531\" aria-describedby=\"caption-attachment-1531\" style=\"width: 350px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/embudo.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1531\" src=\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/05\/embudo.png\" alt=\"Embudo de conversi\u00f3n\" width=\"350\" height=\"636\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-1531\" class=\"wp-caption-text\">Embudo de conversi\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como podr\u00e1s ver, de cada uno de las p\u00e1ginas que forman tu embudo de conversi\u00f3n, sabr\u00e1s cu\u00e1ntos usuarios han entrado (en verde) y cu\u00e1ntos usuarios han abandonado (en rojo) y el porcentaje de conversi\u00f3n. <strong>A partir, de estos datos podr\u00e1s detectar en qu\u00e9 punto est\u00e1n abandonando la mayor\u00eda de usuarios, para as\u00ed poder corregir esa p\u00e1gina en concreto y hacer varios experimentos para lograr mejorar tu tasa de conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Y con esto acabamos el tutorial. Ten en cuenta que hemos utilizado un ejemplo muy sencillo para que comprendas bien el\u00a0funcionamiento. Por lo que te recomiendo que si tu caso es m\u00e1s complejo, visites la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/1116091?hl=es&amp;ref_topic=6150929#standard\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">documentaci\u00f3n oficial <\/a>de Google Analytics donde encontrar\u00e1s distintas casu\u00edsticas.<\/p>\n<p>\u00a1No te olvides de compartir esta gu\u00eda con aquellas personas que creas que les puede resultar \u00fatil!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hasta ahora has podido comprobar c\u00f3mo la Anal\u00edtica Web nos permite hacer grandes cosas, pero hoy te traigo, lo que en mi opini\u00f3n, es una&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":1691,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[75,99,148],"class_list":["post-1516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-google-analytics","tag-embudos-de-conversion","tag-google-analytics","tag-objetivos-de-conversion"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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