![\"Caso](\"https:\/\/blogs.uao.es\/mastercomunicaciodigital\/files\/2016\/03\/caso-airbus.png\")
<\/p>\nPocas son las empresas que no utilizan Internet hoy en d\u00eda en alguno de sus procesos, ya sea para captar nuevos clientes, informarles sobre novedades del sector, crear contenido de valor para educarles, etc. Tambi\u00e9n una gran mayor\u00eda, sobre todo las de base tecnol\u00f3gica, cuentan con un equipo destinado \u00fanicamente a gestionar las redes sociales, de manera que funcionan como nexo entre la empresa y la comunidad generada alrededor de esa empresa y una de sus principales funciones es escuchar<\/b>. Escuchar qu\u00e9 dicen sobre nosotros: nuestros clientes, potenciales clientes, competidores y cualquier otro stackeholder,<\/i> de forma que podamos utilizar esos inputs <\/i>para mejorar como empresa y para resolver cualquier duda o problemas que puedan tener. Pero hoy no quiero hablarte sobre la figura del community manager<\/i> sino de un reciente y curioso caso de c\u00f3mo ser mejores gracias a prestar atenci\u00f3n al contenido que circula por Internet.<\/p>\nEl contenido viral, una oportunidad de mejorar<\/h3>\n
Estamos acostumbrados a navegar por Facebook y que nos aparezcan innumerables art\u00edculos de tem\u00e1ticas muy variadas\u00a0que han logrado hacerse virales y causar cierto revuelo. Asimismo, estos art\u00edculos activan algo dentro de nosotros que casi nos vemos obligados a dar un clic y ver de qu\u00e9 se trata. Una de esas tem\u00e1ticas la podr\u00edamos llamar: \u201cC\u00f3mo ser\u00e1 tal cosa o tal otra en el futuro<\/i>\u201d donde no pocas veces se nos ha planteado c\u00f3mo podr\u00e1n ser\u00a0los aviones del futuro.<\/p>\n
Seguro que has visto alg\u00fan art\u00edculo donde te muestran un avi\u00f3n con asientos amplios, zonas de ocio, donde en lugar de techo y ventanillas diminutas todo es de vidrio para poder contemplar el cielo, donde los pasajeros pueden conectarse a Internet y un sinf\u00edn de comodidades jam\u00e1s vistas en las aerol\u00edneas, pero que nos hacen so\u00f1ar con un mundo mejor.<\/p>\n
Pues nada m\u00e1s lejos de la realidad la empresa dise\u00f1adora y constructora de aviones Airbus<\/i> ha dado permiso a sus dise\u00f1adores para que utilicen todos esos art\u00edculos virales que describen aviones ut\u00f3picos y contienen muchos comentarios de los usuarios de Internet, para as\u00ed poder dise\u00f1ar cabinas con lo que realmente desean encontrar las personas en\u00a0un avi\u00f3n.<\/p>\n
Este movimiento por parte de Airbus<\/i> seguro que traer\u00e1 muchos beneficios a la compa\u00f1\u00eda y no s\u00f3lo a nivel econ\u00f3mico, sino tambi\u00e9n a nivel de su reputaci\u00f3n digital, ya que han demostrado que es posible utilizar las redes no s\u00f3lo para promocionarse (aunque lo han conseguido de forma indirecta) sino para generar mucho valor a sus clientes finales, las personas.<\/p>\n